Fyrirtækjalausnir

Kynntu þér hvernig ONE Net Business getur nýst þínu fyrirtæki

One Net Business er skýjalausn sem samþættir fastlínu, farsíma, starfsstöð og snjalltæki að fullu í einu einföldu umhverfi.

Þjónustufulltrúar okkar eru ávallt tilbúnir til að aðstoða þig við að finna réttu lausnina fyrir þinn rekstur. Hringdu í okkur í síma 599 9500 eða pantaðu símtal og við höfum samband.

FYRIRTÆKI

Við viljum hjálpa þínu fyrirtæki að ná árangri

Loka

Við vitum að fyrirtæki hafa mismunandi þarfir. Þess vegna bjóðum við fjölbreyttar og fjölhæfar lausnir sem auðvelt er að sérsníða.

Fyrirtækjaþjónusta Vodafone hefur samband og aðstoðar þig við að finna réttu lausnina fyrir þinn rekstur.

1/3

Skýjalausn sniðin að þínum rekstri

Með Vodafone One Net Business getur þú nýtt þér samvirkni við Office 365 og Skype for business, sem hluta af þínum samskiptartólum.

Ímyndaðu þér einfaldleikann sem fólginn er í því að vera með einn þjónustuaðila og einn samning fyrir allar fjarskiptalausnir þínar og fullkomlega traust hýst símkerfi allt í umsjá Vodafone.

 

 

 

 

Fjölmargir kostir ONE Net Business

 

Alþjóðleg lausn

Fastlína og farsími tengjast á þann hátt sem þú óskar eftir. Með One Net ert þú komin með fullkomna símstöðvavirkni beint í farsímann þinn.

Eitt símanúmer 

Ekki er þörf á bæði fastlínu og farsímanúmeri. Þú getur haft eitt númer sem birtist þínum viðskiptavinum sem gerir þér kleift að hringja símtöl eða svara símtölum úr hvaða síma sem er, hvar sem þú ert. Því er um að ræða fullkomna samþættingu milli fastlínu og farsíma.

Þú ert við stjórnvölin 

Með One Net Business stjórnar þú öllum breytingum á notendum, hringitónum, tímastillingum og fleiru í gegnum vefsíðu. Starfsmenn geta stýrt sínum símtölum og virkni hvar og hvenær sem er með farsíma appi.

Ávallt tilbúin 

Þú sérð stöðu starfsmanna óháð því hvort þeir séu í samtali við borðsíma, farsíma eða tölvusíma. Með auðveldum hætti getur þú víxlað símtali á milli starfsmanna óháð tækjum og þannig séð til þess að alltaf sé einhver tilbúinn að svara.

Einn þjónustuaðili

Fastlínunúmerið, farsímanúmerið og öll símstöðvavirkni þjónustað af sama aðilanum sem sparar bæði tíma og fyrirhöfn.

Öruggt samband

Símkerfi Vodafone byggja á tvöföldu og í sumum tilfellum fjórföldu kerfi auk þess sem sérfræðingar og starfsemi Vodafone vinna samkvæmt öryggisstöðlum ISO27001 sem tryggir hámarks uppitíma þjónustunnar. Kerfin eru vöktuð allan sólarhringinn, allt árið um kring.

Þú stjórnar flæði símtalanna

Vertu viss um að þínir viðskiptavinir nái sambandi við þitt fyrirtæki óháð því hvort þeir hringi í fastlínunúmer, farsímanúmer eða innhringihóp. Símar geta hringt allir í einu eða samkvæmt reglu, skiptir einu hvort um ræðir farsíma eða borðsíma. Hringimynstur getur verið tímastillt og með sjálfvirkum lokunarskilaboðum, allt eftir þínum þörfum.

Stöðug þróun og nýsköpun

Með stöðugri vöruþróun og nýsköpun er séð til þess að vörur og þjónusta Vodafone mæti þínum þörfum hverju sinni.

ONE Net samvirkni

Ýmsir möguleikar til samvirkni við One Net Business eru í boði, sem dæmi Office 365 og fleira.

Eitt talhólf

Vertu með eitt talhólf fyrir öll þín númer. Skilaboðin eru send í tölvupósti og þeir starfsmenn sem þú velur fá þau send.

Spurt&Svarað um One Net Business

Skýrslur og álagsmælingar One Net
  • Sýna stöðu símaálags í rauntíma. Sem dæmi hversu mörgum símtölum hefur verið svarað, hversu margir eru á bið eða hversu mörg símtöl hafa tapast.
  • Álagsskýrslur gefa mynd af því hversu vel fyrirtækið þitt svarar símtölum og hvernig álagið dreifist yfir ákveðinn tíma.
  • Hægt er að skoða tölfræði yfir daginn, síðustu viku eða lengra aftur í tímann.
  • Yfirlit yfir hversu mörg símtöl berast inn, hvernig þeim er svarað og af hverjum.
  • Yfirlit yfir hversu mörg símtöl hringd eru hringd út og af hverjum.
One Net samþætting

One Net býður fjölda möguleika samþættingar og einföldunar vinnuumhverfis starfsmanna. Á meðal þess sem í boði er:

  • Að vera eingöngu með farsíma.
  • Að vera eingöngu með borðsíma.
  • Að vera eingöngu með tölvusíma (hugbúnaður í tölvu).
  • Að blanda ofangreindum leiðum saman, allt eftir þörfum þíns fyrirtækis.
  • Óháð hvaða lausn er valin (farsími, borðsími eða tölvusími) eru allir eiginleikar One Net alltaf aðgengilegir. Eftirfarandi eiginleikar hafa notið einna mestra vinsælda en upptalning þjónustuþátta hér er þó langt í frá tæmandi:
    • Gefa samband (e. transfer).
    • Veiða símtöl (e. call pickup).
    • Hringja á milli tækja fyrirtækisins með innanhúsnúmerum (sbr. 9714).
    • Bæta notendum við í hóp þjónustuvers.
    • Stillt á „ónáðið ekki“ (e. do not disturb).
    • Upptaka símtala (þar með talin upptaka á GSM símtölum).
  • Farsími hringir á sama tíma og borðsími, alltaf eða tímastillt eftir þörfum.:
    • Fastlína og farsími geta sem dæmi hringt samtímis á milli kl. 09 og 17 virka daga en í sitthvoru lagi þess utan.
  • Eitt símanúmer sést.
    • Hægt er að velja hvort fastlínu- eða farsímanúmer birtist móttakendum þegar hringt er út.
    • Sem dæmi getur fastlínunúmerið birst frá báðu á virkum dögum á milli kl. 09 og 17 en í sitthvoru lagi þess utan.
APP

Með appi í snjalltæki starfsmanna eru ýmsar aðgerðir í boði. Sem dæmi:

  • Hægt að breyta allri virkni og hegðun símtala sem snúa að þörfum hvers starfsmanns.
  • Breyta hringiflutningum.
  • Aftengja/tengja One Net með samþættingu fastlínu og farsíma.
  • Velja hvaða númer birtist þegar hringt er út.
  • Breyta stöðu (e. presence).
  • Sýna stöðu (e. presence) samstarfsmanna.
  • Símaskrá allra starfsmanna fyrirtækisins.
  • Símtalasaga úr fastlínu, farsíma og tölvusíma starfsmanns.
Þjónustuver One Net

Hvort sem fyrirtækið þitt er með þrjá eða 30 starfsmenn er nauðsynlegt að tekið sé vel á móti innhringjanda, hann boðinn velkominn og fái upplýsingar um stöðu í röð. Þetta er hægt með einföldum hætti með One Net. Hvort sem tveir eru á bið eða 102 ræður One Net við álagið:

  • Þjónustuver One Net geta verið lítil og einföld (sbr. skiptiborð eða söludeild) eða stór og flókin (sbr. þjónustuver 1414 eða fyrirtæki sem byggja afkomu sína á svöruðum símtölum).
  • Með þjónustuveri One Net fylgir öflugar skýrslugerðir um greiningu símtala.
  • Auðvelt er að sníða virkni þjónustuvers One Net eftir álagi hverju sinni. Þjónustuverið er þeim eiginleika gætt að geta skynjað álag og gripið til aðgerða þegar það breytist.
  • Stjórnandi þjónustuversins hefur aðgang að tóli þar sem hann getur bæði breytt virkni kerfisins og hagað skráningu fulltrúa þess eftir þörfum.
    Spjall

    Með One Net getur þú fengið hugbúnað sem gerir starfsmönnum kleift að spjalla sín á milli á sama tíma og símavirkni er stýrt:

    • Hugbúnaðurinn getur einnig tengst tengiliðaskrá starfsmanna, t.d. í Outlook og hringt beint þaðan út.
      Valmynd (veldu 1, 2 eða 3)
      • Þarf að minnka álag á skiptiborð og dreifa símtölum beint á deildir eða einstaka starfsmenn?
      • Valmyndin leiðir þann sem hringir á réttan stað en hún getur verið tíma- eða álagsstillt eftir þörfum.
      • Valmyndin býður upp á valmöguleika um dagskilaboð, næturskilaboð eða lokunarskilaboð.
      Tölvuskiptiborð
      • Með skiptiborði í tölvu getur þú svarað, gefið símtal áfram, séð stöðu starfsmanna (e. calendar), hvert innhringendum var beint í síðasta símtali og hversu margir eru á bið og fleira.
      • Allt er unnið á lyklaborð og mús í einföldu viðmóti.
      Upptaka símtala
      • Með One Net er hægt að taka upp símtöl hjá skilgreindum notendum eða eftir þörfum hvers og eins. Þetta á við um fastlínu, farsíma og tölvusíma viðkomandi.
      • Allar upptökur eru geymdar á öruggu svæði í samræmi við ítrustu staðla og lög. Geymsla þessara gagna er ákveðin í samráði við eiganda símtala hverju sinni.
      Lokunarskilaboð
      • Sjálfvirk símsvörun með upplýsingum utan hefðbundins afgreiðslutíma fyrirtækis..
      • Innhringjendur geta skilið eftir skilaboð sem berast ákveðnum starfsmönnum í tölvupósti.
      • Möguleikinn á að bjóða þeim sem hringir að fá beint samband við bakvakt (t.d. með því að velja 1).
      Hringihópar
      Hægt er að hringja í hóp af símtækjum sem skilgreind eru undir ákveðnum númeri. Símtækin hringja þá öll á sama tíma eða í fyrirfram ákveðni röð. Hægt er að hafa þessa virkni tímastilta eftir þörfum hvers og eins.
      Símafundir

      Ýmsar lausnir eru í boði fyrir símafundi:

      Varakerfi
      • Ef þitt eigið kerfi verður óstarfhæft t.d. vegna bilunar eða rafmagnsleysis bjóðum við upp á ýmsar lausnir til að koma öruggu sambandi upp aftur).
        • Fjöldi viðskiptavina Vodafone sem reka sitt eigið símkerfi eru með skilgreindar varaleiðir í gegnum One Net þjónustu Vodafone. Hver og ein lausn er sérsniðin að óskum og þörfum hvers og eins.
      Vefaðgangur
      • Fyrirtæki þitt hefur aðgang að vefgátt þar sem er að stýra allri daglegri umsýslu fyrirtækisins sem við kemur virkni símkerfisins.
      • Hver og einn starfsmaður hefur einnig aðgang að sínum þjónustu-stillingum í gegnum vefgátt.
      Office 365 og Skype for Business
      Með samvirkni One Net við Office 365 getur þú hringt og móttekið símtöl í gegnum Skype for Business með ýmsum hætti. Vodafone býður upp á tengingar beint við Skype for Business-þjóna ef til staðar. Einnig býðst samvirkni við skýjaþjónustu Skype for Business.
      Þjónusta
      • Áherslur viðskiptavina eru mismunandi. Hjá Vodafone búum við yfir hópi fagfólks sem getur svarað öllum þínum fyrirspurnum og beiðnum fljótt og örugglega.
      • Vodafone starfar eftir ströngustu stöðlum ISO27001 og miðlar þeirri þekkingu áfram til viðskiptavina sinna.

      Af hverju að velja Vodafone?

      Við búum að öflugum bakhjarli í Vodafone Group, einu stærsta fjarskiptafyrirtæki í heimi og vinnum stöðugt að því að efla þjónustuna.

      Leiðbeiningar

      Hér finnur þú stillingar fyrir One Net Business.