Þegar viðskiptavinur flytur þarf að tilkynna það til Vodafone með góðum fyrirvara svo flutningur á heimasíma, nettengingu og sjónvarpsþjónustu gangi sem best fyrir sig.

Það fer eftir verkefnastöðu hverju sinni hve langur biðtíminn er.

Viðskiptavinur þarf að hafa samband í 1414 til þess að tilkynna flutning til þess að gera flutningsbeiðni þarf að hafa: Fyrra símanúmer á nýja heimilisfangi (á aðeins við ADSL og VDSL), nýja heimilisfangið, póstnúmer, íbúðarnúmer og dagsetningu hvenær flutningur á að eiga sér stað.

Flutningsgjald má sjá í verðskrá heimasíma .

Við hvetjum viðskiptavini til að kynna sér möguleika á ljósleiðaratengingu þegar flutt er. Hægt er að fletta upp nýja heimilisfanginu hér á pöntunarsíðu internets til að sjá hvort ljósleiðari sé í boði.

Á þjónustusíðu Vodafone fyrir internet getur þú flett upp heimilisfanginu þínu og séð hvaða tegund tengingar er í boði fyrir þitt heimili. Við mælum með að taka hröðustu tenginguna sem í boði er.

Fyrsta skrefið er að leggja inn pöntun hjá Vodafone með góðum fyrirvara svo flutningur gangi sem best fyrir sig. Ferlið hefst þegar búnaður hefur verið sóttur/sendur og þegar það er búið að skrifa undir samning í verslun eða staðfesta flutninginn í gegnum SMS eða tölvupóst.

Þegar flutningi er lokið þá þarf viðskiptavinur að segja upp þeirri tengingu sem hann var með hjá fyrri þjónustuaðila ásamt því að skila inn búnaði (t.d. netbeini eða sjónvarpsmóttakara) til að koma í veg fyrir frekari rukkun.

Mjög mikilvægt er að segja ekki upp þjónustu fyrr en viðskiptavinur hefur verið tengdur hjá Vodafone til að sporna við netleysi á meðan flutningur á sér stað. Alltaf er mögulegt að þjónusturof eigi sér stað á meðan á flutningi stendur, þó það standi jafnan ekki lengi yfir.

Það er ávallt á ábyrgð viðskiptavinar að hafa samband við fyrri þjónustuaðila til að tryggja að uppsögn sé örugglega gengin í gegn.

Vinsælt er að nota síðuna speedtest.net.

Hraðinn er mældur með því að taka tímann á því hversu lengi tölvan er að sækja/senda ákveðið magn af gögnum og út frá því er upp- og niðurhalshraði ákvarðaður.

Gott er að miða við að taka próf á fleiri en einu tæki og að taka nokkur hraðapróf til þess að fá betri niðurstöðu.

Til fróðleiks um Hraðamælingar
Við notum Kb fyrir kilobit , KB fyrir kilobyte , Mb fyrir megabit og MB í megabyte í hraðaprófunum.

Þegar þú sérð B ritað með hástaf, þá þýðir það byte en með lágstaf þýðir það bit.
M (mega eða milljón) er einfaldlega 1000 sinnum stærra en K (kilo eða þúsundir) og 8b (bits) eru 1B (byte).

Hefð hefur skapast fyrir því að nota bits (lítið b) í hraðaupplýsingum en byte (stórt B) í skráarstærðum. Þessar tvær ritunaraðferðir þýða að samanburður er flóknari en hann þyrfti ella að vera.

Mæling uppá 8,40 Mb /s (með litlu b-i) er það sama og 1,05 MB /s (með stóru B-i) sem aftur er það sama og um 1050 KB/s eða 8400 Kb/s. Þetta þýðir að það þarf rúmlega 8 Mb/s hraða til að hala 1 MB skrá á einni sekúndu.

Til gamans þá er niðurhalshraði hjá flest öllum internetþjónustuaðilum auglýstur í Mb/s. Þegar verið er að hala niður efni á tölvum, þá sýna tölvurnar oftast hraðann í MB/s (eða KB/s) og veldur þessi munur stundum ruglingi hjá notendum.

Algengur hraði á ADSL tengingum er 10-11Mb/s (4-6Mb/s ef notandi er með ADSL sjónvarp). Á ljósleiðaratengingum er algengur hraði 40-45Mb/s óháð sjónvarpsþjónustu á þráðlausu merki.

Mikill munur er á þráðlausum og beintengdum tækjum, til að fá mestan mögulega hraða og sem minnstar truflanir er alltaf best að vera með tækin beintengd. Einnig senda nýjustu netbeinar út 2 merki og er hraða munur þar á. Routerinn sendir út á tíðninni 2,4 GHz og 5 GHz. 2,4 er langdrægara en gefur minni hraða. 5 GHz gefur meiri hraða en dregur illa, sérstaklega í gegnum veggi.

Einnig hafa aðstæður mikil áhrif á þráðlaust net, t.d. þykkir veggir (burðarveggir) geta orsakað truflanir. Önnur þráðlaus tæki sem eru nálægt netbeini eða á milli netbeinis og búnaðar geta einnig haft áhrif.

Ef þú ert ósátt/ur við þinn hraða, endilega hafðu samband við nethjálp í síma 1414 eða með Netspjalli .

Nei, ekkert stofngjald er á nettengingum og ekki er ákveðinn binditími við upphaf samnings.

Aftur á móti er greitt aðgangsgjald mánaðarlega, á verðskrársíðu internetþjónustu Vodafone má finna upplýsingar um aðgangsgjöld.

Gagnaveita Reykjavíkur: Gagnaveitan setur upp ljósleiðaraboxið og er enginn stofnkostnaður við það. Enginn stofnkostnaður er heldur við ljósleiðara af hálfu Vodafone.

Míla: Lagning Ljósleiðara Mílu er íbúum á höfuðborgarsvæðinu að kostnaðarlausu á meðan framkvæmdir standa yfir í hverfum og enginn stofnkostnaður fylgir því að fá Ljósleiðara Mílu.

Innifalið í nýrri ljósleiðaratenginu hjá Vodafone eru 30 mínútur með tæknimanni. Nánari upplýsingar um vinnureglur Vettvangsþjónustu Vodafone og hvað er innifalið í uppsetningu má nálgast hér .

Ljósleiðari:Ef ljósleiðarabox er til staðar í húsnæði þá er það hægt. Ef ekki er búið að setja upp ljósleiðarabox þá kemur tæknimaður frá Gagnaveitu Reykjavíkur og setur það upp og er sú þjónusta þér án endurgjalds. Að því loknu getur þú sótt þann búnað sem þarft í næstu verslun Vodafone eða fengið tæknimann frá Vettvangsþjónustu Vodafone heim.

Ljósnet og ADSL: Við mælum alltaf með því að fá tæknimann frá vettvangsþjónustu Vodafone heim til að tengja búnaðinn á Ljósneti eða ADSL.

Innifalið í nýrri ljósleiðaratenginu hjá Vodafone eru 30 mínútur með tæknimanni. Nánari upplýsingar um vinnureglur Vettvangsþjónustu Vodafone og hvað er innifalið í uppsetningu má nálgast hér .

Já, en þá þarf að setja beininn upp í samræmi við okkar kerfi.

Ljósleiðari:Ef þú ert með ljósleiðara er nóg að tengja routerinn við ljósleiðaraboxið (í port 1 eða 2) og fara í gegnum uppsetningu ljósleiðarabox sem má finna hér á síðu Gagnaveitu Reykjavíkur. (skraning.gagnaveita.is) eða hafa samband við okkur í 1414 eða netspjall og við skráum routerinn á ljósleiðaraboxið (Gagnaveita Reykjavíkur).

Ljósnet og ADSL:Ef þú ert með Ljósnet eða ADSL þarftu að fá notendanafn og lykilorð fyrir netbeininn. Þú getur fengið það uppgefið hjá þjónustuveri okkar í síma 1414. Til þess að nýta sér sjónvarpsþjónustu Vodafone í gegnum nettenginguna þarf einnig að sérstilla rásir á routernum, hér getur þú nálgast upplýsingar um hvernig það er gert.

 Athugið að Vodafone þjónustar eingöngu netbeina á okkur vegum. Hér má nálgast lista yfir þá netbeini sem Vodafone þjónustar .

Ef þú ert með beini (router) á leigu frá Vodafone geturðu fengið nýjan búnað ef sá gamli bilar. Þá þarf að skila bilaða búnaðinum í verslun Vodafone og fá um leið afhentan nýjan búnað. Mælt er með því að hafa samband fyrst við nethjálp í 1414 til að staðfesta að búnaðurinn sé bilaður.

Sértu með eigin beini (router) geturðu fengið beini til leigu, en með því að hafa beininn á leigu tryggirðu að þú hafir alltaf aðgang að nýjasta búnaðinum hverju sinni og getir skipt út ef eitthvað bilar. Upplýsingar um leigugjald á netbeinum má finna hér á verðskrársíðu internetþjónustu Vodafone .

Nei, eingöngu er hægt að setja heimasíma- og farsímanúmer í geymslu.

Ljósleiðari: Nei, ekki er í boði að vera með fasta IP tölu á Ljósleiðara.

Ljósnet og ADSL: Já, hægt er að vera með fasta IP tölu á Ljósneti og ADSL. Til þess að fá fasta IP tölu þarf viðskiptavinur að hafa samband við nethjálp Vodafone í síma 1414 og óska eftir því.

Til að nota það þá þarftu að senda beiðni á hjalp@vodafone.is þar sem fram kemur hvaða netfang á að vera tengt heimasvæðinu.

Slóðin á heimasvæðið verður á forminu xxxxx.internet.is, þar sem xxxxx er fyrri hluti netfangs þíns (verður að vera netfang @internet.is).

Þú færð þá fljótlega staðfestingu í tölvupósti á það netfang, með notandanafni og lykilorði.

Það kemur ýmislegt til greina, t.d vanstillt póstforrit, vírusvörn eða eldveggur sem gætu verið að loka á póstforritið.

Með því að smella hér geturðu séð helstu orsakir og lausnir.

Það geta margir hlutir komið til greina ef netið er hægvirkt. Með því að smella hér getur þú kynnt þér helstu orsakir og lausnir.

Þú getur einnig haft samband í 1414 eða með Netspjalli .

Það geta margir hlutir komið til greina þegar netið er að detta út.

Með því að smella hér geturðu séð yfirlit yfir helstu orsakir og lausnir.

Þú getur einnig haft samband við okkur í síma 1414 eða með Netspjalli .

Já, ef þú ert t.d með 100 GB innifalin í þjónustuleiðinni þinni þá muntu fá tölvupóst þegar þú ert búinn með 80% af inniföldu gagnamagni, að því gefnu að þú sért með skráð netfang hjá okkur. Þú getur látið okkur skrá það með því að hafa samband í gegnum hjalp@vodafone.is, í síma 1414 eða með Netspjalli Vodafone.

Þó svo dæmið hér að ofan tali um 100 GB þá á þetta við um allar þjónustuleiðir.

Þegar gagnamagnið klárast lokast samt sem áður ekki fyrir hægt sé að nota netið, þess í stað bætist sjálfkrafa við aukagagnamagn (hægt er að afþakka aukagagnamagn á Mínum síðum) .

Þetta er gert til þess að koma í veg fyrir að hægist á tengingum notanda, þeim til ama. Sjálfvirka áfyllingin á sér stað þrisvar, en klári notandi gagnamagnið sitt í fjórða skipti, verður rétthafi að hafa samband við þjónustuver Vodafone, 1414, ef hann óskar eftir því að fá meira gagnamagn.

Ef þú óskar ekki eftir því að viðbótargagnamagni sé bætt sjálfvirkt við tenginguna getur þú stillt það á Mínum síðum.

 Allar internetleiðirnar okkar telja allt gagnamagn. Sem þýðir að allt upp- og niðurhal á bæði innlendri og erlendri umferð er talið.

Já. Hægt er að afþakka að aukagagnamagni sé bætt við sjálfvirkt á Mínum síðum. Ef það hefur verið gert og innifalið gagnamagn klárast hægist á nettengingunni.

Þá er hægt að panta aukagagnamagnspakka með því að hafa samband við þjónustuver Vodafone í síma 1414. Þá gildir hefðbundin verðskrá Vodafone og er þá ekki tekið tillit til þess á hvaða áskriftarleið viðskiptavinur er.

Hægt er að sjá hvar gagnvirkt sjónvarp Vodafone yfir nettengingu býðst með því að fletta upp heimilisfanginu þínu hér .

Amino 140 háskerpumyndlykilinn er iðulega tengdur með HDMI snúru, en það er eina leiðin til að njóta sjónvarps í háskerpu. Einnig er hægt að tengja af mini-DIN útgangi myndlykils í SCART tengi sjónvarpstækis, S-Video eða RCA (composite merki). Fyrir SCART tengið er hægt að velja RGB, S-Video eða composite merki.

Einnig er hægt að tengja myndlykilinn við sjónvarp með loftnetsmerki (RF-signal) en hafa skal í huga að slík tenging gefur lökustu myndina, en getur hentað vel til að tengja myndlykil t.d. inn á loftnetskerfi innanhúss.

Ljósleiðari:

Ljósnet:

ADSL:

Öllum viðskiptavinum Vodafone sem eru með gagnvirka sjónvarpsþjónustu yfir internet stendur til boða að fá einn loftnetsmyndlykil án endurgjalds með IPTV lyklinum sínum.

Ljósleiðari:

Beinirinn er tengdur beint í ljósleiðaraboxið og hægt er að tengjast beininum gegnum þráðlaust net eða með kapli.

Myndlykill tengist einnig beint í ljósleiðaraboxið eða gegnum powerline búnað sem leiðir merkið gegnum rafmagn. Ef þú ert með þrjá myndlykla þarf netskipti til að dreifa merkinu frá ljósleiðaraboxinu.

Ljósnet og ADSL:

Myndlykillinn þarf að tengja með netsnúru (Cat5) í tengi 4 á beininum, merkt LAN 4 á Huawei beininum.

Leigan fylgir gagnvirku sjónvarpi Vodafone yfir nettengingu.

Með henni færð þú aðgang að þúsundum kvikmynda og sjónvarpsþátta sem þú getur pantað þegar þér hentar. Nýjum kvikmyndum er bætt við reglulega, bæði glænýjum kvikmyndum sem koma sjóðheitar út kvikmyndahúsunum og einnig eldri gæðamyndir. Mikill fjöldi titla fæst í háskerpu með fyrsta flokks 5.1 heimabíóhljómgæðum.

Háskerpu-myndir eru í boði í Leigunni fyrir notendur með Amino 140 myndlykilinn, en eingöngu á ljósleiðara.

Stöðvar í opinni dagskrá eru: RÚV, RÚV+, Sjónvarp Símans, Hringbraut, N4, CCTV News, Sport TV, Sport TV 2 og Alþingi. Auk þess er RÚV HD opin þeim sem geta tekið á móti háskerpuútsendingum.

Nei. Allir myndlyklar sem taka við mynd gegnum ADSL eða ljósleiðara eru fastir við heimilisfang.

Frekari upplýsingar má nálgast í síma 1414 eða á netspjallinu.

Eftirfarandi útvarpsrásir fylgja sjónvarpsþjónustu Vodafone:

121 Bylgjan
122 FM957
124 Rondo
125 LéttBylgjan
126 Latibær
127 BBC World Service
128 X-ið
130 Gullbylgjan
131 Rás 1
132 Rás 2
133 K100,5

Auk þess hefur Vodafone boðið upp á tímabundnar útvarpsstöðvar, t.d. um jólin, en þá er það auglýst sérstaklega.

Já, það er hægt að læsa leigunni með því að velja "Allt læst" í stillingum, þá er öllu efni á Leigunni læst og sérstakt Pin-númer þarf til að leigja efni hverju sinni.

Pin-númerið geturðu stillt í stillingum myndlykilsins. Ef þú lendir í vandræðum geturðu svo alltaf haft samband í 1414 eða á netspjallinu.

Við bendum sérstaklega á að ef fleiri en einn myndlykill er á heimilinu þá er læsing stillt á hvern myndlykil fyrir sig (inni í stillingum á honum). Læsing sem stillt er á einum myndlykli tekur ekki sjálfkrafa gildi í öðrum myndlyklum heimilisins.

Þú nærð HD-útsendingu með gagnvirkum háskerpumyndlykli frá Vodafone (Amino 140) í gegnum netið og einnig með háskerpu-loftnetsmyndlykli (UHF).

Ef sjónvarpið þitt er ekki með HD móttakara getur þú komið í næstu verslun og fengið Intek myndlykil. Fyrir sjónvarp með HD móttaka þarf auk þess að fá CAM-kort frá Vodafone til að opna læstar stöðvar.

Gagnvirkt sjónvarp um ADSL geturðu nálgast sjónvarpsstöðvar sem senda út í HD en ADSL tengingin styður ekki kvikmyndir í HD í Leigunni.

Við mælum með notkun á WPA dulkóðun á þráðlausum netum. Til að geta notað WPA þarf tölvan og beinirinn að styðja WPA dulkóðun. Sé stuðningur ekki til staðar þarf að notast við eldri dulkóðun sem nefnist WEP.

Hér fyrir neðan eru leiðbeiningar til að stilla á WPA dulkóðun fyrir algengustu beinunum frá okkur.

Vodafone Huawei

Byrjaðu að fara inn á router með því að opna vafra og fara inn á slóðina http://192.168.1.1 (nota skal notendanafnið og lykilorðið sem er aftan á router) efst uppi í rauða borðanum skal smella á Home Network þá kemur upp síða til stilla þráðlausa netið, vinstra meginn á síðunni velur þú WLAN Settings því næst er valið WLAN Encryption og Encryption þar velur þú WPA2-PSK eða WPA-PSK+WPA2-PSK í Security Mode. Til þess að vista þarf að velja Save.

Sjá ítarlegri útgáfa af leiðbeiningum fyrir Vodafone Huawei .

Vodafone Zhone

Sjá ítarlegri útgáfa af leiðbeiningum fyrir Vodafone Zhone .

Til að fá notendaupplýsingar, þ.e. notendanafn og lykilorð hefur þú samband við nethjálp Vodafone í síma 1414.

Kjörstillingar eru,

Encapsulation: PPPoE
Multiplexing: LLC
VPI: 0
VCI: 33

Ef þú ert utan heimasvæðis Vodafone þá breytirðu:
VPI: 8
VCI: 48

Einnig þarft þú að láta notendanafnið enda á @internet.is.

Helstu leiðbeiningar um uppsetningu beina má finna hér

Hægt er að nálgast leiðbeiningar um uppsetningu beina á þessari síðu.

Ef þinn beinir er ekki þar geturðu nálgast leiðbeiningar um aðra beina hér .